Voor de minor User Interface en Experience Design aan de Hogeschool Rotterdam heb ik in teamverband een project mogen doen waarin ik functioneerde als visual designer. Wij als team Inova, ontwikkelden "Hamster", een tool die startende freelancers helpt onverwachte kosten te voorkomen door integratie in een bankapplicatie. Als visual designer lag mijn verantwoordelijkheid op het creëren van een visueel aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke interface. Op deze website is het volledige proces te bekijken.
“Hoe kunnen we freelancers, met minder dan twee jaar ervaring, voorbereiden op onverwachte kosten?”
Tijdens dit project hebben we een gestructureerd ontwerpproces gebruikt met onder andere een design sprint en het double diamond model. Dit heeft geleid tot innovatieve oplossingen en verbeterde gebruikerservaringen.
Probeer het prototype
In de eerste fase hebben we deskresearch uitgevoerd naar de uitdagingen van freelancers, met een focus op hun inkomsten en uitgaven. We specificeerde onze doelgroep naar 'startende freelancers met minder dan twee jaar ervaring' en voerden vijf interviews uit met zowel starters als een ervaren freelancer. Dit leverde waardevolle inzichten op over onverwachte kosten, het belang van financiële buffers, en de rol van netwerken met andere freelancers.
Belangrijkste inzichten:
• Er is behoefte aan producten die rekening houden met specifieke sectoren.
• Een financiële buffer is cruciaal om onvoorziene kosten te dekken.
• Freelancers vragen vaak hulp aan anderen om informatie te verkrijgen.
• Privacy is essentieel; geldzaken moeten vertrouwelijk blijven.
Op basis hiervan hebben we onderstaande ontwerprichtlijnen opgesteld.
In deze fase hebben we drie concepten ontwikkeld die startende freelancers ondersteunen bij financiële uitdagingen:
1. Teamlancer
Teamlancer stelt gebruikers in staat om een team van vrienden samen te stellen. Je kunt eenvoudig onbetaalde facturen van teamleden inzien en herinneringen sturen. Snel betalen levert punten op en stimuleert competitie tussen teams in de regio.
2. Freddy's
Freddy's verbindt je met ervaren freelancers en andere starters in jouw vakgebied. Het biedt een platform voor vragen en antwoorden, zodat gebruikers beter geïnformeerd zijn over hun werk en uitdagingen.
3. Hamster
Hamster helpt je bij het stellen van spaardoelen op basis van je persoonlijke situatie. Door enkele vragen te beantwoorden, genereert het spaarcategorieën, zoals elektronica, waarin je geld kunt reserveren voor belangrijke aankopen.
Klik op de conceptnamen om naar de prototypes te gaan.
We hebben gekozen om Hamster te integreren in een bank app, op basis van feedback van de opdrachtgever en studiecoach. Belangrijke punten waren:
• Privacy: Aandacht voor privacy bij Teamlancer en Freddy's.
• Onderscheidend: Freddy's mist unieke kenmerken.
• Persoonlijke aansluiting: Hamster sluit het best aan op personalisatie.
Keuze voor Rabobank
We kozen ervoor om Hamster te integreren in Rabobank, omdat we toegang hadden tot hun app en design. Wij hebben echter geadviseerd om het concept in Knab te implementeren op basis van het onderzoek.
Tijdens de iteraties van Hamster hebben we de app geïntegreerd in het Rabobank-design voor een naadloze uitstraling. Na gebruikerstests verbeterden we de gebruiksvriendelijkheid, vereenvoudigden we de navigatie en stelden gebruikers in staat hun spaarinstellingen aan te passen. In de laatste fase optimaliseerden we knoppen en de walkthrough. Elke iteratie focust op het verwerken van gebruikersfeedback, waardoor Hamster echt van waarde is voor de Rabobank-app.
Na meerdere iteraties en feedbackrondes is de uiteindelijke versie van Hamster afgerond. Met onderstaande belangrijke functionaliteiten:
• Vragenlijst: Deze helpt bij het bepalen van de ideale spaardoelen, afgestemd op je specifieke sector.
• Spaaroverzicht: Hier zie je hoeveel je hebt gespaard per categorie, automatisch gegenereerd op basis van je antwoorden.
• Spaargeschiedenis: Deze functie toont je maandelijkse spaargedrag en de totale besparingen per categorie.
Voor de vervolgstappen adviseren we om de Hamster-functie te integreren in de Knab-app en de vragenlijst continu te verbeteren met AI en deskundigen, terwijl we ook diverse spaarmethoden toevoegen voor meer flexibiliteit.
Heb je interesse om samen te werken? Laat je gegevens achter en ik zal zo snel mogelijk reageren. Het is ook mogelijk om mij via keesmaat123@gmail.com te bereiken.
